En Data Prospectiva Consultores SpA valoramos la privacidad, la seguridad de la información y el tratamiento responsable de los datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos podemos tratar, con qué finalidades, bajo qué condiciones, durante cuánto tiempo y cómo las personas pueden ejercer sus derechos.
Esta política se aplica al sitio web https://dataprospectiva.cl, a los formularios de contacto, comunicaciones comerciales, solicitudes de cotización, reuniones de levantamiento, interacciones por correo electrónico, WhatsApp Business, redes profesionales y otros canales utilizados por Data Prospectiva para relacionarse con clientes, prospectos, instituciones públicas, organizaciones privadas, aliados y usuarios interesados en nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Razón social: Data Prospectiva Consultores SpA.
- RUT: 77.990.254-4
- Domicilio: San Francisco 1070, Of 14, Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile.
- Correo de contacto general: contacto@dataprospectiva.cl.
- Correo para privacidad y derechos de titulares: privacidad@dataprospectiva.cl.
- Sitio web: https://dataprospectiva.cl.
Para efectos de esta política, “Data Prospectiva”, “nosotros” o “la empresa” se refiere a Data Prospectiva Consultores SpA.
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la interacción con nuestro sitio o servicios, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
2.1. Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Institución u organización.
- Cargo o rol profesional.
- Ciudad, región o país, cuando sea relevante para la solicitud.
2.2. Datos profesionales o institucionales
- Área o unidad de trabajo.
- Tipo de organización.
- Rubro o sector.
- Necesidades declaradas en materia de gobernanza de datos, cumplimiento, transformación digital, protección de datos, ciberseguridad, analítica o inteligencia artificial.
- Información contenida en solicitudes, mensajes, minutas o antecedentes enviados voluntariamente por el usuario.
2.3. Datos técnicos de navegación
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Fuente de tráfico.
- Interacciones generales con el sitio web.
Estos datos pueden ser tratados mediante herramientas de analítica, cookies u otras tecnologías similares, conforme a nuestra Política de Cookies.
2.4. Datos contractuales, comerciales y administrativos
Cuando existe una relación comercial o precontractual, podemos tratar:
- Datos necesarios para preparar propuestas, cotizaciones o contratos.
- Datos de facturación.
- Datos de contacto de contrapartes técnicas, administrativas o jurídicas.
- Comunicaciones asociadas a la ejecución de servicios.
- Información necesaria para cumplimiento contable, tributario, contractual o legal.
2.5. Datos sensibles
Data Prospectiva no solicita intencionalmente datos sensibles a través de su sitio web. Recomendamos no enviar por formularios abiertos información relativa a salud, orientación sexual, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical, datos biométricos, datos de niños, niñas o adolescentes, ni otros antecedentes sensibles.
Si por error o decisión del usuario se envían datos sensibles, Data Prospectiva podrá eliminarlos, bloquearlos o solicitar una vía más segura para su tratamiento, según corresponda.
3. Fuentes desde las cuales obtenemos datos
Podemos obtener datos personales desde:
- Formularios del sitio web.
- Correos electrónicos enviados a Data Prospectiva.
- Mensajes por WhatsApp Business u otros canales de contacto.
- Reuniones, llamadas o videoconferencias.
- Solicitudes de cotización.
- Procesos de contratación o ejecución de servicios.
- Redes profesionales o fuentes de acceso público, cuando el tratamiento sea lícito y pertinente.
- Herramientas de analítica web.
4. Finalidades del tratamiento
Data Prospectiva podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades:
- Responder consultas, solicitudes de información o mensajes enviados por usuarios.
- Agendar reuniones de levantamiento, diagnóstico o presentación de servicios.
- Preparar propuestas comerciales, cotizaciones, minutas, antecedentes técnicos o documentación precontractual.
- Ejecutar servicios contratados.
- Gestionar la relación comercial, administrativa, contractual, contable y tributaria.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con nuestros servicios, siempre respetando el derecho de suspensión u oposición.
- Mejorar el funcionamiento, seguridad, rendimiento y experiencia de uso del sitio web.
- Analizar métricas generales de navegación y uso del sitio.
- Prevenir usos indebidos, accesos no autorizados, fraudes, incidentes de seguridad o actividades contrarias a la ley.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables, tributarias o requerimientos de autoridad competente.
- Documentar trazabilidad de solicitudes, reuniones, comunicaciones y antecedentes comerciales.
- Desarrollar, mejorar y evaluar servicios vinculados a gobernanza de datos, cumplimiento, transformación digital, protección de datos, ciberseguridad, analítica e inteligencia artificial.
5. Bases de licitud o legitimidad
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa chilena vigente y, cuando corresponda, conforme a las reglas de la Ley N° 21.719 desde su entrada en vigencia.
Las bases que pueden justificar el tratamiento incluyen:
- Consentimiento otorgado por el titular.
- Relación precontractual o contractual.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Interés legítimo, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.
- Ejercicio o defensa de derechos.
- Seguridad de la información y prevención de incidentes.
- Finalidades estadísticas, analíticas o de mejora del servicio, preferentemente mediante datos agregados o anonimizados.
6. Uso de formularios de contacto
Al enviar un formulario de contacto, el usuario declara que la información proporcionada es veraz, actualizada y pertinente para la finalidad de la solicitud.
Los datos enviados mediante formularios serán utilizados para responder la consulta, gestionar la solicitud, coordinar reuniones, preparar propuestas o mantener comunicaciones relacionadas con el requerimiento planteado.
Data Prospectiva podrá utilizar servicios tecnológicos de terceros para recibir, procesar o almacenar formularios, siempre bajo criterios razonables de seguridad y confidencialidad.
7. Comunicaciones comerciales
Data Prospectiva podrá enviar comunicaciones relacionadas con sus servicios, actividades, contenidos técnicos, invitaciones, eventos, documentos informativos o novedades normativas.
Toda comunicación promocional o comercial deberá identificar al remitente y permitir al destinatario solicitar la suspensión de futuros envíos.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a privacidad@dataprospectiva.cl o utilizando el mecanismo de baja incluido en la comunicación, cuando exista.
8. Cookies y analítica web
El sitio puede utilizar cookies técnicas, funcionales y analíticas para mejorar la experiencia de navegación, medir uso del sitio, analizar tráfico y optimizar contenidos.
El detalle de estas tecnologías se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
9. Encargados, proveedores y destinatarios
Data Prospectiva podrá compartir o permitir el tratamiento de datos personales con proveedores que prestan servicios necesarios para la operación del sitio y de la empresa, tales como:
- Proveedores de hosting, infraestructura web o despliegue del sitio.
- Proveedores de formularios y recepción de mensajes.
- Proveedores de correo electrónico, calendario o videoconferencia.
- Herramientas de analítica web.
- Servicios contables, legales, administrativos o tecnológicos.
- Plataformas de comunicación profesional.
- Autoridades públicas, tribunales u organismos competentes, cuando exista obligación legal.
Estos terceros deberán tratar los datos conforme a instrucciones, finalidades legítimas, deberes de confidencialidad y medidas razonables de seguridad.
Proveedores tecnológicos y transferencias internacionales
Data Prospectiva puede utilizar proveedores tecnológicos, servicios de infraestructura, comunicaciones, analítica, almacenamiento, correo electrónico u otras herramientas que, según el caso, podrían implicar tratamiento de datos personales por terceros o acceso técnico desde jurisdicciones distintas de Chile.
Cuando corresponda, Data Prospectiva procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías razonables de seguridad, confidencialidad, continuidad operacional y protección de datos personales, incluyendo contratos, acuerdos de tratamiento, cláusulas de confidencialidad u otros mecanismos jurídicos y técnicos aplicables.
En caso de transferencias internacionales de datos personales, Data Prospectiva procurará que dichas transferencias se realicen conforme a las bases, garantías o mecanismos que resulten aplicables según la normativa vigente.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Data Prospectiva pueden estar ubicados fuera de Chile o tratar datos en infraestructura internacional.
Cuando ello ocurra, Data Prospectiva procurará que existan condiciones contractuales, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, de acuerdo con la normativa aplicable.
11. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, responder solicitudes, mantener la relación contractual o precontractual, cumplir obligaciones legales, resguardar evidencia de comunicaciones o ejercer derechos.
Como referencia general:
- Consultas simples: hasta 24 meses desde la última interacción.
- Solicitudes comerciales o precontractuales: hasta 36 meses desde la última interacción.
- Datos contractuales, contables o tributarios: durante los plazos legales aplicables.
- Datos de analítica web: según configuración de la herramienta utilizada.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el titular solicite su suspensión o hasta que dejen de ser necesarias.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.
12. Seguridad de la información
Data Prospectiva aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida, destrucción accidental o ilícita.
Estas medidas pueden incluir, según corresponda:
- Uso de conexiones seguras.
- Control de accesos.
- Gestión limitada de permisos.
- Confidencialidad interna.
- Revisión de proveedores.
- Respaldos y prácticas razonables de continuidad.
- Minimización de datos.
- Separación de información interna y de clientes.
- Eliminación o anonimización cuando corresponda.
Gestión de vulneraciones de seguridad
En caso de detectar una vulneración de seguridad que pueda afectar datos personales, Data Prospectiva evaluará su naturaleza, alcance, datos comprometidos, posibles consecuencias y medidas de mitigación disponibles.
Cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, Data Prospectiva adoptará las medidas razonables para reportar dicha situación a la autoridad competente y/o comunicarla a las personas titulares afectadas, por los medios más expeditos posibles y sin dilaciones indebidas.
Estas acciones podrán incluir registro interno del incidente, análisis de causa, medidas correctivas, acciones de contención y revisión de controles para prevenir eventos futuros.
Ningún sistema es completamente infalible. En caso de detectar una vulneración relevante de seguridad que pueda afectar datos personales, Data Prospectiva adoptará medidas de contención, análisis, mitigación y comunicación conforme a la normativa aplicable.
13. Derechos de las personas titulares
Las personas titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente, incluyendo, según corresponda:
- Acceso.
- Rectificación.
- Cancelación, eliminación o supresión.
- Oposición.
- Bloqueo.
- Portabilidad, desde la entrada en vigencia de la normativa que la reconoce plenamente.
- Revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el titular puede escribir a: privacidad@dataprospectiva.cl.
La solicitud debe indicar:
- Nombre completo.
- Medio de contacto para responder.
- Derecho que desea ejercer.
- Identificación clara de los datos o tratamiento respecto del cual formula la solicitud.
- Antecedentes que permitan verificar razonablemente la identidad del solicitante.
Data Prospectiva responderá dentro de los plazos legales aplicables.
Reclamo ante la autoridad competente
Si una persona titular considera que su solicitud de ejercicio de derechos no ha sido atendida adecuadamente, o estima que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrá ejercer las acciones o reclamos que correspondan ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, conforme a la legislación vigente.
Data Prospectiva procurará responder las solicitudes de derechos de forma clara, trazable y dentro de los plazos que resulten aplicables.
14. Niños, niñas y adolescentes
El sitio web y los servicios de Data Prospectiva no están dirigidos a niños, niñas o adolescentes.
No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que se han proporcionado datos de un menor sin autorización válida, podremos eliminarlos o adoptar medidas de resguardo.
15. Uso de inteligencia artificial y analítica
Data Prospectiva puede utilizar herramientas de análisis, automatización o inteligencia artificial para apoyar tareas internas, mejorar procesos, ordenar información o desarrollar servicios profesionales.
No utilizaremos información confidencial de clientes ni datos personales sensibles en herramientas públicas de inteligencia artificial sin autorización o base legítima suficiente.
Cuando se utilicen herramientas automatizadas para apoyar análisis, los resultados deberán ser revisados bajo criterio humano, especialmente en materias de cumplimiento normativo, riesgos, protección de datos, ciberseguridad o decisiones relevantes.
16. Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios web, plataformas o documentos de terceros.
Data Prospectiva no es responsable por las prácticas de privacidad, seguridad, disponibilidad o contenido de sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada tercero.
17. Cambios a esta política
Data Prospectiva podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web, indicando fecha de actualización y número de versión.
18. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puedes escribir a: privacidad@dataprospectiva.cl.
Data Prospectiva Consultores SpA
San Francisco 1070, Of 14, Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile
https://dataprospectiva.cl